常见问题解决方案
序号 问题 出现原因 解决方案
1 称不读取值(血压计同理) 称的串口号不对 右击计算机——选择设备管理器——端口——查看端口号(COM后面是几,串口号就是几)——【签到称重】模块—系统设置——设置称的串口号并保存
称的波特率不对 让医院查看称说明书上的波特率,设置正确的波特率
称的接口松了 接口重新接上
称的驱动出现警号!标识 卸载原有驱动,重新安装驱动,安装成功后立即重启
2 不是有效的32位程序(Xp无法连接到LibPublic.dll) 更新失败 重新启动UpgradeClient.exe
版本不对,最老的版本2.0的更新不到3.0 重新在粉丝群里下载安装最新程序
3 网页模块打不开 浏览器问题,目前只支持chrome浏览器 下载安装chrome浏览器
浏览器正确,但排班模板打不开 权限问题——【系统设置】模块——用户管理,选择用户修改权限,打开排班模板的权限即可
默认chrome被电脑管家篡改 重新设置chrome为默认浏览器,在电脑管家一键锁定默认浏览器chrome
4 授权失败 点位满了 联系客服增加点位
使用天数到期 联系客服延长期限
电脑系统当前时间不对 修改系统时间为当前时间
5 软件登陆无反应 数据库连接数满了 联系客服找研发人员解决
6 预约排班闪退 患者排班后清理设备导致 找测试人员处理,在清理数据之前要再次确认是否排班
7 打印机打不出条码(只第一次工作) 打印机设置不对 设备和打印机界面,右击打印机--打印首选项--高级设置--标签纸张类型,将标签纸张类型,设置为“热敏”