1 |
称不读取值(血压计同理) |
称的串口号不对 |
右击计算机——选择设备管理器——端口——查看端口号(COM后面是几,串口号就是几)——【签到称重】模块—系统设置——设置称的串口号并保存 |
称的波特率不对 |
让医院查看称说明书上的波特率,设置正确的波特率 |
称的接口松了 |
接口重新接上 |
称的驱动出现警号!标识 |
卸载原有驱动,重新安装驱动,安装成功后立即重启 |
2 |
不是有效的32位程序(Xp无法连接到LibPublic.dll) |
更新失败 |
重新启动UpgradeClient.exe |
版本不对,最老的版本2.0的更新不到3.0 |
重新在粉丝群里下载安装最新程序 |
3 |
网页模块打不开 |
浏览器问题,目前只支持chrome浏览器 |
下载安装chrome浏览器 |
浏览器正确,但排班模板打不开 |
权限问题——【系统设置】模块——用户管理,选择用户修改权限,打开排班模板的权限即可 |
默认chrome被电脑管家篡改 |
重新设置chrome为默认浏览器,在电脑管家一键锁定默认浏览器chrome |
4 |
授权失败 |
点位满了 |
联系客服增加点位 |
使用天数到期 |
联系客服延长期限 |
电脑系统当前时间不对 |
修改系统时间为当前时间 |
5 |
软件登陆无反应 |
数据库连接数满了 |
联系客服找研发人员解决 |
6 |
预约排班闪退 |
患者排班后清理设备导致 |
找测试人员处理,在清理数据之前要再次确认是否排班 |
7 |
打印机打不出条码(只第一次工作) |
打印机设置不对 |
设备和打印机界面,右击打印机--打印首选项--高级设置--标签纸张类型,将标签纸张类型,设置为“热敏” |